Condicoes gerais de venda

Para poder usufruir dos servicos oferecidos por Un Bateau a Paris, pedimos que leia atentamente as condicoes gerais abaixo. Estas condicoes regem as vendas de excursoes oferecidas pela empresa. O fato de reservar uma excursao implica a adesao completa as nossas condicoes gerais.

Condicoes de reserva

• A reserva se torna efetiva unicamente com o acordo de Un Bateau a Paris, apos o recebimento do pagamento integral da prestacao. O pagamento implica a aceitacao das condicoes gerais de venda no momento da reserva online.
• As reservas so vinculam Un Bateau a Paris se seu servico de reservas as aceitou, o que Un Bateau a Paris e livre para fazer ou recusar, em funcao da disponibilidade.
• Un Bateau a Paris oferece excursoes no Sena de vocacao familiar, no sentido tradicional do termo, sendo suas embarcacoes especialmente projetadas para esse fim. Un Bateau a Paris se reserva o direito de recusar qualquer reserva que seja contraria a este principio.
• A reserva de uma excursao e feita a titulo estritamente pessoal. Nao pode ser cedida, parcial ou integralmente, sem o consentimento previo de Un Bateau a Paris.

Tarifas

Os precos indicados sao validos para a temporada em curso. Correspondem a uma excursao cuja duracao e horarios sao fixados antecipadamente e para um numero de passageiros inicialmente indicados no momento da reserva. Os precos sao em euros, IVA e taxas portuarias incluidas.

Un Bateau a Paris se reserva o direito de recusar o acesso as embarcacoes a grupos ou familias que se apresentem com um numero de participantes superior ao numero de passageiros inicialmente declarado no momento da reserva.

Considerando os imprevistos ligados a navegacao no Sena (passagem de eclusas, trafego, clima), a duracao real de navegacao pode variar em pelo menos 15 minutos a mais ou a menos em relacao a duracao teorica inicialmente prevista. O cliente aceita este principio sem poder exigir qualquer indenizacao.

Condicoes de pagamento

O pagamento integral da prestacao deve ser efetuado no momento da reserva, seja pagando diretamente pelo site no momento da reserva, seja apos o recebimento de uma fatura emitida por Un Bateau a Paris. A reserva fica bloqueada a partir da data de envio eletronico da fatura por um periodo de 24 horas.

Ausencia de direito de retratacao

De acordo com o artigo L121-19 do codigo de defesa do consumidor frances, Un Bateau a Paris informa seus clientes que a venda de prestacoes de servicos fornecidas em uma data determinada, ou segundo uma periodicidade determinada, nao esta sujeita as disposicoes relativas ao prazo de retratacao de 14 dias.

Cancelamento e modificacoes

1. Modificacao de reserva: O Cliente pode solicitar a modificacao de sua formula de excursao (data, horarios, numero de passageiros, prestacoes complementares) por solicitacao escrita a Un Bateau a Paris (correio ou e-mail) e ate 2 dias antes da data da excursao. Na falta de disponibilidade, o Cliente devera realizar sua excursao nas condicoes iniciais de reserva. Nenhum adiamento sera aceito para a temporada seguinte.
2. Nao comparecimento ao embarque: O nao comparecimento ao embarque ou excursao interrompida ou encurtada por sua causa (chegada tardia, pedido de retorno antecipado) nao poderao dar lugar a qualquer reembolso.
3. Cancelamento por parte de Un Bateau a Paris: Salvo em caso de forca maior, a estadia sera totalmente reembolsada. No entanto, este cancelamento nao podera dar lugar ao pagamento de danos e juros.
4. Cancelamento por parte do cliente:
   • Cancelamento com mais de 2 dias de antecedencia a data e hora de partida da excursao: 50% dos valores pagos serao reembolsados.
   • Cancelamento com menos de 2 dias de antecedencia a data e hora de partida da excursao: o cliente nao podera pretender qualquer reembolso.

As condicoes meteorologicas nao podem ser um pretexto suficiente para cancelar sua excursao. Somente o piloto pode decidir, por razoes de seguranca ou restricoes regulamentares, nao proceder ao embarque dos passageiros.

Sua excursao

1. Chegada, embarque

Dependendo dos periodos, os dias e horarios de partida sao variaveis (consulte as condicoes indicadas em sua formula). O embarque acontece no Port de l'Arsenal em Bastilha (distrito 12) no pontao de embarque de passageiros.

2. Durante sua excursao

O cliente e responsavel pela vigilancia de seus objetos pessoais. Un Bateau a Paris declina toda responsabilidade em caso de perda ou roubo. Os clientes devem cumprir as disposicoes do regulamento interno. Cada cliente titular e responsavel pelos disturbios e incomodos causados pelas pessoas que o acompanham.

3. Partida, desembarque

Em caso de disponibilizacao da cozinha, o barco devera ser devolvido em perfeito estado de limpeza. Qualquer objeto faltante, quebrado ou deteriorado sera de sua responsabilidade, assim como a restauracao do local se necessario.

Fotografia e filmagem

Voce autoriza Un Bateau a Paris a fotografa-lo, grava-lo ou filma-lo durante sua excursao e a explorar as referidas imagens em todos os suportes (em particular nos sites de Un Bateau a Paris, nos suportes de apresentacao e promocao). Esta autorizacao vale tanto para voce quanto para as pessoas que o acompanham, por um periodo de 5 anos.

Litigio

Qualquer reclamacao eventual relativa a nao conformidade das prestacoes em relacao aos compromissos contratuais pode ser sinalizada por correio ou e-mail a Un Bateau a Paris.

Responsabilidade de Un Bateau a Paris

As informacoes fornecidas por Un Bateau a Paris ou por seus parceiros nao sao contratuais. Tem apenas carater indicativo. Pode acontecer que certas atividades e instalacoes propostas sejam suprimidas, nomeadamente por razoes climaticas ou em caso de forca maior.

Informatica e liberdades

As informacoes que voce nos comunica por ocasiao do seu pedido nao serao transmitidas a terceiros. Serao tratadas unicamente pelos servicos internos de Un Bateau a Paris. De acordo com a lei de informatica e liberdades de 6 de janeiro de 1978, voce dispoe de um direito de acesso, retificacao e oposicao aos dados pessoais que lhe dizem respeito. Para isso, basta nos enviar a solicitacao por correio ao seguinte endereco: