Condiciones generales de venta

Para poder beneficiarse de los servicios ofrecidos por Un Bateau à Paris, le pedimos que lea atentamente las condiciones generales a continuación. Estas condiciones rigen las ventas de excursiones ofrecidas por la empresa. Reservar una excursión implica la aceptación completa de nuestras condiciones generales.

Condiciones de reserva

• La reserva se hace efectiva únicamente con el acuerdo de Un Bateau à Paris, tras la recepción del pago íntegro de la prestación. El pago implica la aceptación de las condiciones generales de venta en la reserva en línea.
• Las reservas solo vinculan a Un Bateau à Paris si su servicio de reservas las ha aceptado, lo cual Un Bateau à Paris es libre de hacer o rechazar, en función de la disponibilidad.
• Un Bateau à Paris ofrece excursiones por el Sena de vocación familiar, en el sentido tradicional del término, siendo sus embarcaciones especialmente diseñadas para tal fin. Un Bateau à Paris se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva que sea contraria a este principio.
• La reserva de una excursión se realiza a título estrictamente personal. No puede ser cedida, parcial o íntegramente, sin el consentimiento previo de Un Bateau à Paris.

Tarifas

Los precios indicados son válidos para la temporada en curso. Corresponden a una excursión cuya duración y horarios se fijan de antemano y para un número de pasajeros inicialmente indicados en el momento de la reserva. Los precios se entienden en euros, IVA y tasas portuarias incluidas.

Un Bateau à Paris se reserva el derecho de negar el acceso a las embarcaciones a grupos o familias que se presenten con un número de participantes superior al número de pasajeros inicialmente declarado en el momento de la reserva.

Teniendo en cuenta los imprevistos ligados a la navegación por el Sena (paso de esclusas, tráfico, meteorología), la duración real de navegación puede variar en 15 minutos como mínimo de más o de menos, respecto a la duración teórica inicialmente prevista. El cliente acepta este principio, sin poder exigir indemnización alguna.

Condiciones de pago

El pago íntegro de la prestación debe efectuarse en el momento de la reserva, ya sea pagando directamente desde el sitio web en el momento de la reserva, o tras la recepción de una factura emitida por Un Bateau à Paris. La reserva queda bloqueada desde la fecha de envío electrónico de la factura y por un período de 24 horas.

Ausencia de derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L121-19 del Código de Consumo, Un Bateau à Paris informa a sus clientes que la venta de prestaciones de servicios proporcionadas en una fecha determinada, o según una periodicidad determinada, no está sujeta a las disposiciones relativas al plazo de desistimiento de 14 días.

Cancelación y modificaciones

1. Modificación de reserva: El Cliente puede solicitar la modificación de su fórmula de excursión (fecha, horarios, número de pasajeros, prestaciones complementarias) mediante solicitud escrita a Un Bateau à Paris (correo postal o electrónico) y hasta 2 días antes de la fecha de la excursión. A falta de disponibilidad, el Cliente deberá realizar su excursión en las condiciones iniciales de reserva. No se aceptará ningún aplazamiento a la temporada siguiente.
2. No presentación en el embarque: La no presentación en el embarque o la excursión interrumpida o acortada por su causa (llegada tardía, solicitud de retorno anticipado) no podrán dar lugar a reembolso alguno.
3. Cancelación por parte de Un Bateau à Paris: Salvo en caso de fuerza mayor, la estancia será totalmente reembolsada. Sin embargo, esta cancelación no podrá dar lugar al pago de daños y perjuicios.
4. Cancelación por parte del cliente:
   • Cancelación con más de 2 días de antelación a la fecha y hora de salida de la excursión: se reembolsará el 50% de las cantidades abonadas.
   • Cancelación con menos de 2 días de antelación a la fecha y hora de salida de la excursión: el cliente no podrá reclamar reembolso alguno.

Las condiciones meteorológicas no pueden ser un pretexto suficiente para cancelar su excursión. Solo el piloto puede decidir, por razones de seguridad o restricciones reglamentarias, no proceder al embarque de los pasajeros.

Su excursión

1. Llegada, embarque

Según los períodos, los días y horarios de salida son variables (consulte las condiciones indicadas en su fórmula). El embarque tiene lugar en el Port de l'Arsenal en Bastilla (distrito 12) en el pontón de embarque de pasajeros.

2. Durante su excursión

El cliente es responsable de la vigilancia de sus objetos personales. Un Bateau à Paris declina toda responsabilidad en caso de pérdida o robo. Los clientes deben cumplir con las disposiciones del reglamento interior. Cada cliente titular es responsable de las molestias y perturbaciones causadas por las personas que le acompañan.

3. Salida, desembarque

En caso de puesta a disposición de la cocina, el barco deberá ser devuelto en perfecto estado de limpieza. Todo objeto faltante, roto o deteriorado será a su cargo, así como la restauración del lugar si fuera necesario.

Fotografía y filmación

Usted autoriza a Un Bateau à Paris a fotografiarle, grabarle o filmarle durante su excursión y a explotar dichas imágenes en todos los soportes (en particular en los sitios web de Un Bateau à Paris, en los soportes de presentación y promoción). Esta autorización es válida tanto para usted como para las personas que le acompañan, por un período de 5 años.

Litigio

Cualquier reclamación eventual relativa a la no conformidad de las prestaciones con respecto a los compromisos contractuales puede ser señalada por correo postal o electrónico a Un Bateau à Paris.

Responsabilidad de Un Bateau à Paris

Las informaciones proporcionadas por Un Bateau à Paris o por sus socios no son contractuales. Solo tienen carácter indicativo. Puede ocurrir que ciertas actividades e instalaciones propuestas sean suprimidas, especialmente por razones climáticas o en caso de fuerza mayor.

Informática y libertades

Las informaciones que nos comunica con motivo de su pedido no serán transmitidas a ningún tercero. Serán tratadas únicamente por los servicios internos de Un Bateau à Paris. De conformidad con la ley de informática y libertades del 6 de enero de 1978, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos personales que le conciernen. Para ello, basta con hacernos la solicitud por correo a la siguiente dirección: